DIY:

Eine Reklamation muss nicht immer mit einer Reparatur gelöst werden. Oft kann man Mängel ohne großen Aufwand selbst beheben.

Hier ein paar Tipps und Tricks, wie Sie Ihr Gerät wieder zum Laufen bringen.

ACHTUNG: Reparaturen, insbesondere das Öffnen des Gehäuses, dürfen nur vom Hersteller oder einer vom Hersteller autorisierten Person vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie in erster Linie immer die Gebrauchsanweisung des Gerätes und befolgen Sie die Wartungshinweise, die speziell für das Gerät verfasst wurden! Wir geben hier nur allgemein nützliche Tipps und schließen jede Haftung für fehlerhafte Beschreibungen und Wartungstipps, die nicht für das Gerät geeignet sind, aus.

Gartengeräte

Hier zählen wir die häufigsten Fehler der Rasenmäh-Geräte und Hochdruckreiniger auf und wie sie gelöst werden können.

Gartenmöbel

Damit eine Langlebigkeit bei den Gartenmöbeln garantiert ist, ist eine ordentliche Pflege nötig. Hier erklären wir, wie eine Pflege richtig anzuwenden ist.

• Gartenmöbel aus Kunststoff:
  Nehmen Sie einen Schwamm mit mildem Reinigungsmittel und wischen über die Möbel drüber. Alternativ können die Möbel mit einem Gartenschlauch sauber gespritzt werden

• Gartenmöbel aus Kunststoffgeflecht:
  Zu den heißen Jahreszeiten ist es wichtig die Möbel nicht ständig in der Sonne stehen zu lassen, da das Material brüchig werden und verblassen kann.
  Zu den kalten Jahreszeiten sollten die Möbel mit einer Plane überdeckt und ordnungsgemäß gelagert werden.
  Für eine Reinigung braucht es nicht viel, außer ein feuchtes Tuch zum Darüberwischen oder eine weiche Bürste zum Abbürsten der Verunreinigungen.
  Für hartnäckige Verschmutzungen kann ein spezielles Mittel für diese Art von Möbel Abhilfe schaffen.

• Gartenmöbel aus Kunststoff und Aluminium:
  Die Pflege wird auch hier einfach gehalten, indem man das Mobiliar mit Wasser und etwas leichtem Spülmittel mit einem Tuch säubert.
  Bei Aluminium ist eine Rostgefahr gering.

• Gartenmöbel aus Metall:
  Anders als bei Aluminium besteht bei reinem Metall Rostgefahr. Um diese zu entfernen können gewöhnliche Hausmittel behilflich sein.
  - Essigessenz und Speiseöl-Mischung:
  Vermischen Sie die Essigessenz und das Speiseöl in einem Verhältnis 1:1 und tragen Sie mithilfe eines Tuchs die Mischung auf den Rostflecken. Lassen Sie das Mittel eine Zeit lange einwirken und wischen es dann mit einem feuchten Tuch nach.
  - Backpulver und Natron-Mischung:
  Vermischen Sie Backpulver und Natron in einem Verhältnis 1:1 und geben noch etwas Wasser hinzu, daraus entsteht eine Paste. Die Paste auf die Rostflecken streichen und eintrocknen lassen. Anschließend abbürsten und feucht nachwischen.
  
  Die Reinigung erfolgt mit warmem Wasser. Spritzen Sie mittels eines Gartenschlauchs die Möbel sauber.

• Gartenmöbel aus Holz:
  Damit Ihr Möbelstück witterungsbeständig bleibt sollten Sie diese ein bis zweimal im Jahr mit speziellem Öl pflegen. ACHTUNG: Nicht jede Holzart verträgt das gleiche Öl, lassen Sie sich von einem Spezialisten beraten, welches Öl für welche Holzart verwendet werden darf.
  Bevor Sie die Pflege anwenden, ist eine Säuberung nötig. Holzmöbel können einfach abgebürstet oder mit Naturseife gereinigt werden.

 

Ersatzteil-Service:

Wir bitten Sie bei Erhalt der Ware, den Artikel sorgfältig nach einer Beschädigung und auf fehlende Teile zu überprüfen.

Ist der Fall eingetroffen, dass ein gewisses Teil beschädigt oder nicht ausgeliefert wurde, kontaktieren Sie uns einfach von Mo. – Fr. von 07:00 – 18:00 Uhr unter 0662/4485-49 oder per E-Mail unter service@universal.at

Wenn Sie uns gleich alle Daten zukommen lassen, können wir die Ersatzteile rasch für Sie beim Hersteller anfordern.

Folgende Daten benötigen wir von Ihnen:
 

• Kundennummer 
• Rechnungsdatum
• Artikelnummer 
• Beschreibung welches Teil benötigt wird (Teilenummer lt. Bedienungsanleitung)
• Fotos bei sichtbaren Schäden
• Ein Foto vom Typenschild bei Elektro-Geräten 

Reparatur-Service:

Ihr Gerät zeigt einen Mangel auf, welcher durch Wartung nicht behoben werden kann? Dann ist es höchste Zeit, für die Überprüfung des Gerätes durch einen Techniker.

Bitte wenden Sie sich im Falle einer Reklamation an unsere Hotline 0662/4485-49
Mo. – Fr. von 07:00 – 18:00 Uhr oder per E-Mail an service@universal.at

Damit die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wird, lassen Sie uns bitte alle relevanten Daten zukommen. Folgende Daten benötigen wir von Ihnen:
 

• Kundennummer   
• Rechnungsdatum   
• Artikelnummer   
• Fehlerbeschreibung (Was genau ist kaputt? Was genau funktioniert nicht mehr?)   
• Fotos bei sichtbaren Schäden   
• Vorhandene Serviceberichte, falls Ihr Gerät bereits repariert wurde  
• Ein Foto vom Typenschild bei Elektro-Geräten